Pravidla nákupu

I. Všeobecná ustanovení

Níže uvedené obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.novello.cz.  Internetový obchod provozuje společnost Novello Fashion, s.r.o., Masarykova 671/33, Valašské Meziříčí, 757 01. IČO: 286 11 471, DIČ: CZ 286 11 471. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Tyto podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti provozovatele (dále jen prodávající) a zákazníka (dále jen kupující).

II. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

K objednání zákazník vybere zboží z nabídky internetového obchodu www.novello.cz, řádně vyplní objednávkový formulář a objednávku odešle. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí. Odeslaná objednávka zboží je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Objednávka dále slouží k rezervaci zboží.
Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetového obchodu www.novello.cz jsou závazné. Na tyto obchodní podmínky, které tvoří nedílnou součást kupní smlouvy, je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami včetně podmínek reklamace a že s nimi souhlasí.
Prodávající se zavazuje, že veškeré zboží nabízené v rámci internetového obchodu www.novello.cz pochází ze skladů oficiálních výrobců a dovozců. Ceny zboží uvedené v ceníku jsou konečné s výhradou nákladů na dopravu apod. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího jeho převzetím, s podmínkou zaplacení kupní ceny.
Vyplněním registračního formuláře, či závazné objednávky v rámci internetového obchodu www.novello.cz kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech.
V případě neúplnosti objednacích údajů nebo pochybností o skutečném úmyslu zákazníka objednat zboží si prodejce vyhrazuje právo odmítnout vyřízení objednávky a to i z jakéhokoli jiného důvodu. O tomto odmítnutí informuje zákazníka prostřednictvím emailu na emailovou adresu zakázníka.

III. Zaslání zboží

Dodací lhůta
Objednávky jsou vyřizovány průběžně. Objednané zboží bude dle jeho dostupnosti a provozních možností dodavatele dodáno v co nejkratší době, obvykle do 7 pracovních dnů od potvrzení objednávky. Pokud prodávající nebude schopen objednávku vyřídit v přiměřeném termínu z důvodu pozdního dodání zboží ze skladu, zavazuje se kontaktovat kupujícího a o této události ho informovat.
Způsob dopravy
Pro dopravu bude použita kurýrní služba. Poštovné a balné účtované při doručení kurýrní službou je uvedeno na webu.
Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v registračním formuláři.

IV. Reklamace a záruční podmínky

Záruční lhůta začíná běžet převzetím zboží kupujícím. Se zakoupenou obuví obdržíte také záruční list, který Vás informuje o podmínkách záruky. Tento záruční list uchovejte a v případě reklamace ho pošlete společně s dokladem o zakoupení obuvi. Součástí záručního listu je návod na ošetření obuvi.
Kupující je povinen zboží při převzetí prohlédnout bez zbytečného odkladu a o případných zjištěných vadách okamžitě informovat prodávajícího.
Záruku na zboží nelze uplatnit v případě, že škody vyplývají z provozu produktů, funkčních vlastností, z neodborného používání produktů nebo byly způsobeny vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Prodávající nepřebírá za tyto škody odpovědnost.
Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s podmínkami reklamace společnosti Novello Fashion, s. r.o. a právním řádem platným v České republice.
Zboží je možné reklamovat u prodávajícího dle podmínek reklamace na adrese Novello Fashion, s.r.o., Masarykova 671/33, Valašské Meziříčí, 757 01. Oznámení o zjištěných závadách musí kupující podat písemnou formou na adrese prodávajícího. K detainímu popisu vady a jejích projevů slouží reklamační formulář. K reklamaci je nutné předložit kopii faktury a doklad o dodání a zaplacení reklamovaného zboží.
Je nutné zboží zasílat v originálním obalu nebo vyhovujícím přepravním obalu, protože dodavatel neručí za případné mechanické poškození před přijetím zboží. Na reklamace vad způsobených přepravou zboží v nedostatečném obalu nebude brán zřetel. Zboží k reklamaci zaslané prodávajícímu na dobírku nebude přijato.
Prodávající se zavazuje informovat zákazníka nejpozději do pěti dnů od obdržení reklamace o způsobu jejího vyřízení.
V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu nákladů spojených s reklamací (zejména poštovného, které uhradil při odeslání reklamovaného zboží). V případě odstoupení od smlouvy z důvodu vady věci má spotřebitel také právo na úhradu nákladů k tomuto odstoupení. Náklady spojené s přepravou zboží k zákazníkovi po vyřízení reklamace jsou hrazeny dodavatelem. Daňový doklad, který obdržíte se zbožím, slouží zároveň jako záruční list.

V. Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží)

Spotřebitel ma právo odstoupit od smlouvy do 30 dnů od převzetí zboží, a to bez uvedení důvodů a bez jakékoli smluvní sankce. V případě odstoupení od kupní smlouvy v této lhůtě, je kupující povinen dodržet níže uvedené podmínky:

• Obdržené zboží musí být odesláno zpět na adresu: Novello Fashion, s.r.o., Masarykova 671/33, Valašské Meziříčí, 757 01. Kupující je povinen uhradit všechny expediční náklady. Zboží zaslané prodávajícímu na dobírku nebude přijato.
• Kompletní zboží (včetně příslušenství, záručního listu atd.) musí být v původním nepoškozeném obalu a musí být nepoškozeno bez známek užívání nebo opotřebení
• Ke zboží je nutné přiložit kopii faktury, krátký popis potvrzující odstupení od smlouvy (obsahující číslo faktury a datum) opatřený vlastním podpisem a číslo účtu, na které budou kupujícímu vráceny peníze za zboží.

Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží uhradí prodávající kupní cenu převodem na účet kupujícího a to nejpozději do 5 pracovních dní po fyzickém obdržení zboží a prověření oprávněnosti odstoupení. Prodávající si vyhrazuje právo na stržení nákladů na prověření oprávnění k odstoupení a také za případné opotřebení věci. V případě nesplnění výše uvedených podmínek se termín úhrady posouvá do doby dodání kompletního zboží.
Kupující nemůže odstoupit od smluv na poskytování služeb (tj. poštovné, balné nebo manipulace).

VI. Ochrana osobních údajů spotřebitele

Při prodeji zboží shromažďuje společnost Novello Fashion s.r.o. pouze kontaktní údaje, konkrétně celé jméno, adresu, telefonní čísla a emailové adresy, za účelem odeslání zboží a komunikace se zákazníky. Kupující souhlasí s tím, že tyto údaje mohou být použity prodávajícím k výše uvedenému účelu až do odvolání tohoto souhlasu. Tyto údaje nejsou poskytovány třetím stranám.
O změnu osobních údajů, nebo jejich vymazání lze požádat osobně, telefonicky nebo emailem.

VII. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané na eshopu mezi prodávajícím a kupujícím. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změněné podmínky vyhlásí vhodným způsobem na internetových stránkách www.novello.cz. Tyto podmínky jsou platné pro všechny objednávky učiněné po jejich zveřejnění.